Técnico Virtual

Chi può il tecnico virtuale? Oi supporto tecnico?

Hi Clients - persona fisica o giuridica (CPF / CNPJ) che ha stipulato contratti con Oi Fibra, banda larga, rete fissa o TV.

Quali problemi il tecnico virtuale ti aiuta a risolvere?

Risolto da fibra: cambia la linea, non effettua o riceve chiamate e telefono rumoroso.

Tv e internet in fibra: problemi in tv e in internet

Banda larga: niente internet, internet lento o cadute costanti in connessione;

Risolto: il telefono non riceve o effettua chiamate, mute o con squittii;

TV: scheda incompatibile, nessun segnale, servizio Oi TV non attiva e schermo nero / blu;

Cosa fa Virtual Technician - Hi Support?

Scambia password wi-fi e nome di rete;

Offre manuale di controllo remoto per fibra;

Esegue le impostazioni automatiche in modens;

Reimposta automaticamente il segnale del modem;

Esegue una scansione automatica di linea, internet o TV;

Identifica un enorme fallimento nella regione;

Consultare, pianificare e riprogrammare le visite tecniche;

E altri;

Nota: alcune procedure non sono disponibili per tutti i modem e per tutti i tipi di riparazioni.

Come usare il tecnico virtuale Ciao?

Al cliente TV:

Dopo averlo scaricato, accedi all'app con il numero del contratto e il CPF / CNPJ del proprietario della linea o il login My Hi.

Il numero cliente deve essere consultato sulla fattura accanto al tuo numero CPF / CNPJ.

Per clienti fissi o a banda larga:

Dopo averlo scaricato, accedi all'app con il numero di rete fissa e il CPF / CNPJ del proprietario della linea.

Per client in fibra:

Dopo averlo scaricato, accedi all'app con il numero cliente e CPF / CNPJ del titolare della linea o Login My Hi.

Il numero cliente dovrebbe essere consultato nel tuo account vicino ai dati personali.

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